دليل
الحوادث والإعلانات
هذه الصفحة تشرح كيف تُخبر الزوار عن انقطاع. هي لمشرف WHMCS. الحادثة خط زمني. الإعلان شريط أعلى صفحة الحالة ولا يغيّر حالة المراقبة.
الحوادث
توثّق الحوادث انقطاعات الخدمة بخط زمني من التحديثات. تظهر بشكل بارز على صفحات الحالة لإطلاع الزوار على المشكلات الجارية والسابقة.
إنشاء حادثة
انقر نشر حادثة لفتح نموذج الحادثة.
| الحقل | الوصف | الخيارات | الافتراضي |
|---|---|---|---|
| العنوان | وصف مختصر للمشكلة | — | — |
| مستوى الخطورة | مدى خطورة الانقطاع | حرجة، رئيسية، ثانوية، إعلامية |
ثانوية |
| الحالة | مستوى تقدم التحقيق الحالي | قيد التحقيق، محددة، قيد المراقبة، محلولة |
قيد التحقيق |
| الرسالة | أول تحديث بتنسيق Markdown يصف ما هو معروف | — | — |
| الخدمات المتأثرة | المراقبات التي تأثرت بهذه الحادثة | (اختر من قائمة المراقبات) | — |
| بدأت في | وقت بدء المشكلة؛ الافتراضي الآن | تاريخ ووقت | الآن |
مستويات الخطورة
| الخطورة | حالة الاستخدام النموذجية |
|---|---|
| حرجة | انقطاع كامل للخدمة يؤثر على جميع المستخدمين |
| رئيسية | تدهور ملحوظ يؤثر على كثير من المستخدمين |
| ثانوية | مشكلات جزئية أو متقطعة تؤثر على بعض المستخدمين |
| إعلامية | صيانة مجدولة أو إشعار إعلامي |
حالات الحوادث
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| قيد التحقيق | رُصدت مشكلة؛ لم يُحدَّد السبب الجذري بعد |
| محددة | السبب الجذري محدد؛ يجري تطبيق الإصلاح |
| قيد المراقبة | الإصلاح مُطبَّق؛ المراقبة للتأكد من الاستقرار |
| محلولة | الخدمة مُستعادة؛ الحادثة مغلقة |
إدارة الحوادث
من تبويب الحوادث يمكنك:
- عرض جميع الحوادث المفتوحة والمحلولة
- الفلترة حسب صفحة الحالة والخطورة والحالة
- تعديل حادثة لتحديث حالتها أو رسالتها أو خدماتها المتأثرة
- إضافة تحديث في خط الوقت (انظر أدناه)
- تحديد حادثة بوصفها محلولة
إضافة تحديثات الخط الزمني
انقر إضافة تحديث على أي حادثة مفتوحة لنشر رسالة جديدة في خطها الزمني. يتطلب كل تحديث:
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| الحالة | الحالة المحدَّثة في وقت هذا المنشور |
| الرسالة | نص Markdown يصف المعطيات أو الإجراءات الجديدة |
تظهر تحديثات الخط الزمني بترتيب زمني عكسي على صفحة الحالة، مما يتيح للزوار متابعة الحادثة لحظةً بلحظة.
الإعلانات (شريط التحديثات)
يعرض شريط الإعلانات إشعاراً ثابتاً أعلى صفحة الحالة. استخدمه لنوافذ الصيانة المجدولة أو التغييرات القادمة أو التنبيهات العامة.
إنشاء إعلان
| الحقل | الوصف | الخيارات | الافتراضي |
|---|---|---|---|
| الرسالة | نص Markdown للإعلان | — | — |
| النوع | النمط البصري للشريط | معلومة (أزرق)، تحذير (عنبري)، خطر (أحمر)، نجاح (أخضر) |
معلومة |
| صفحة الحالة | الصفحة التي يظهر عليها؛ اتركه فارغاً لجميع الصفحات | — | جميع الصفحات |
| قابل للإغلاق | هل يمكن للزوار إغلاق الشريط | نعم / لا | نعم |
| نشط | إظهار أو إخفاء دون حذف | نعم / لا | نعم |
| ينتهي في | تاريخ ووقت اختياري بعده يُخفى الإعلان تلقائياً | تاريخ ووقت | — |
| ترتيب العرض | يتحكم في ترتيب التراص عند وجود إعلانات متعددة نشطة | رقم | 0 |
أنواع الإعلانات
| النوع | متى تستخدمه |
|---|---|
| معلومة | إشعارات روتينية، صيانة قادمة |
| تحذير | أداء متدهور أو تأثير محتمل |
| خطر | مشكلة حرجة أو إشعار طارئ |
| نجاح | الخدمة مستعادة، إشعار الحل |
Tip
اضبط تاريخ ينتهي في لإعلانات الصيانة المجدولة حتى تختفي تلقائياً عند انتهاء نافذة الصيانة.
ألوان الموضوعات
ألوان شدة الحوادث وحالاتها تُضبط من الإعدادات. مجموعتا الوضع الفاتح والداكن منفصلتان.