دليل
نظرة عامة على لوحة المعلومات
تشرح هذه الصفحة لوحة معلومات روبوت المحادثة الذكي SRV — أول شاشة يراها المسؤول بعد اكتمال إعداد الترخيص والمزوّدين. وهي موجّهة للمسؤولين الذين يحتاجون نظرة سريعة على صحة النظام واستخدامه.
انتقل إلى Addons → AI Copilot Suite → Dashboard.
شرائط تنبيه الصحة
يعرض أعلى لوحة المعلومات شرائط تنبيه سياقية فقط عند وجود ما يستدعي الانتباه. أمثلة شائعة:
| الشريط | المعنى |
|---|---|
| "No enabled AI provider — chat cannot run." | لا يوجد مزوّد ذكاء اصطناعي مضاف ومفعَّل معاً |
| "No embedding provider (OpenAI/Gemini) — RAG and scope guard are degraded." | فعّل مزوّد OpenAI أو Gemini ليعمل استرجاع المعرفة وتصنيف النطاق بكامل طاقتهما |
| "Knowledge base has no embedded chunks — run cron or manual reindex." | فهرس قاعدة المعرفة لم ينتهِ بعد من تضمين أي محتوى |
| "Chatbot master switch is off." | Enable chatbot معطَّل في الإعدادات العامة — الويدجت والتضمين غير متاحَين |
| "Only one AI provider enabled — configure a fallback for outages." | أضف وفعّل مزوّد ذكاء اصطناعي ثانياً ليتمكن المساعد من التبديل التلقائي إذا تعذّر الوصول إلى الأساسي |
تختفي هذه الشرائط تلقائياً بمجرد حل الحالة السببية.
بطاقات إحصاءات الاستخدام
أربع بطاقات سريعة:
| البطاقة | المعنى |
|---|---|
| LLM requests (طلبات النموذج) | إجمالي عدد استدعاءات مزوّد الذكاء الاصطناعي |
| Cache hit ratio (نسبة إصابة التخزين المؤقت) | نسبة ردود المحادثة التي قُدِّمت من التخزين المؤقت بدلاً من استدعاء جديد للذكاء الاصطناعي (راجع إعدادات السلوك لمدة صلاحية التخزين المؤقت) |
| Off-scope events (أحداث خارج النطاق) | عدد المرات التي رفض فيها المساعد الإجابة لأن السؤال خرج عن نطاقه المهيَّأ |
| Avg tokens / request (متوسط الرموز لكل طلب) | متوسط استهلاك الرموز لكل طلب ذكاء اصطناعي، مفيد لتقدير التكلفة |
جدول الاستخدام (7 أيام)
يعرض جدول تفصيلي لكل مزوّد:
| العمود | المعنى |
|---|---|
| PROVIDER (المزوّد) | مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي يخص هذا الصف |
| REQUESTS (الطلبات) | عدد الاستدعاءات لهذا المزوّد |
| TOKENS IN (رموز الإدخال) | إجمالي رموز الإدخال (الطلب) المُرسَلة |
| TOKENS OUT (رموز الإخراج) | إجمالي رموز الإخراج (الاستجابة) المستلَمة |
| CACHE HITS (إصابات التخزين المؤقت) | عدد الردود التي قُدِّمت من التخزين المؤقت لهذا المزوّد |
أسفل الجدول، يعرض سطر مثل "Conversations: 0 active, 0 suspended" الحمل الحالي للمحادثات بنظرة سريعة.
سقف الرموز اليومي
| الاسم الودّي | الاسم النظامي | النوع | الافتراضي |
|---|---|---|---|
| Max tokens per day (0 = unlimited) | — | رقم | 0 |
اضبط قيمة غير صفرية لتحديد سقف لإجمالي إنفاق الرموز اليومي عبر جميع المزوّدين. تعرض البطاقة استخدام اليوم مقارنةً بالسقف (مثل "Today: 0 (0%)").
Note
عند بلوغ 80% من السقف، يُكتب إدخال في سجل نشاط المسؤول. وعند بلوغ 100%، يتوقف المساعد عن استخدام الذكاء الاصطناعي ويعرض على العميل فتح تذكرة دعم بدلاً من ذلك.
اضغط Save لتطبيق سقف جديد.
Tip
استخدم سقف الرموز اليومي كشبكة أمان ضد تكاليف غير متوقعة لمزوّد الذكاء الاصطناعي، خصوصاً أثناء الضبط الأول لقاعدة المعرفة وإعدادات النطاق.
استكشاف الأخطاء
| المشكلة | الحل |
|---|---|
| أرقام الاستخدام تظهر صفراً بعد الإعداد | تأكد من تفعيل مزوّد واحد على الأقل ومن إرسال محادثة اختبار |
| نسبة إصابة التخزين المؤقت تبقى عند 0% | ارفع Response cache TTL (hours) ضمن إعدادات السلوك |
| شريط تنبيه لا يختفي | أعد التحقق من الحالة المحددة في نص الشريط — يشير كل شريط إلى الإعداد الذي يحتاج انتباهاً |